2回目以降の方 当館HPからのご予約で割引♪

よくある質問

皆様からよくいただくご質問をまとめました。
下記以外にもご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

  • ご予約

    • 予約の電話(お問い合わせの電話)は何時まで可能ですか?
      基本的に9:00~19:00までとさせていただいております。
      時間外でもお伺いできますが、内容により翌日のご案内とさせていただく場合ございます。また残り部屋が少ない場合等はインターネットからのご予約操作をお願いする場合がございます。
    • 支払いにカードは使えますか?
      当館ホームページよりご予約いただきましたご宿泊プランでのカードのご利用は可能です。一部旅行会社経由等でのご予約の場合はご利用いただけない場合ございますので、ご不明な場合はお越しの前に必ずお問い合わせ下さいませ。
      ご利用いただける主なカード
      JCB.VISA/MASTER.AMEX.DINERSがご利用いただけます。
    • 予約金は必要ですか?
      必要ございません。当日チェックアウト時に全額をお支払い下さい。
      (ただし、当日予約のお客様及び、当館が必要と認めた場合は予約金をお願いする場合がございます。)
    • キャンセル料はかかりますか?
      お客様のご都合によりご予約の取消しをされる場合、ご予約宿泊日の3日前より当宿の宿泊約款に定めるキャンセル料を申し受けます。
      キャンセル料は宿泊約款により以下の通りとなります。

    • ペットの宿泊は可能ですか?
      申し訳ございません。ペットの旅館への連れ込みはお断りさせていただいております。ご了承下さい。但し盲導犬(介助犬)の入館、ご宿泊は可能でございます。
    • チェックイン前に荷物を預かっていただけますか?事前に荷物を送りたい。
      フロントでお預かりできますのでお申し付け下さいませ。
      事前にお荷物をお送りいただく場合には、「ご宿泊日」と「ご予約者名」を宅急便の伝票にご記入下さい。
    • 食事のみの利用は出来ますか?
      館内の御会食につきましてはすべてご予約にて承っております。
      ご宿泊の方とご一緒に御会食される場合は、ご予約をいただいたご宿泊者様、旅行会社様から直接ご連絡いただきますようお願い致します。
  • 客室

    • チェックイン・アウト時間は何時ですか?
      チェックインは通常15:00、チェックアウトは10:00となっております。
    • お部屋のチェックアウトの延長は可能ですか?
      お部屋の延長は1部屋当たり、1時間¥1,500(税別)で最大12時まで可能でございます。但しご予約状況によりお断りさせていただく場合がございますので、予めご予約下さい。
    • 何時までに到着したらいいですか?門限はありますか?
      お食事付でお申し込みの場合19:00までにはお越し下さいませ。18:00以降のご到着の場合は必ずご連絡下さいませ。またお食事なしでお申し込みの場合の最終チェックインは23:00となっております。門限はございません。
    • 客室の備品はどのようなものがありますか?
      -浜木綿館
      タオル、バスタオル、浴衣、歯ブラシ、スリッパ、ボディーソープ、リンスインシ ャンプー、湯沸しポット、ドライヤーは貸し出し

      -扇野館
      タオル、バスタオル、浴衣、歯ブラシ、スリッパ、ボディーソープ、リンスインシャンプー、ドライヤー、湯沸しポット

      -露天風呂付客室
      タオル、バスタオル、浴衣、歯ブラシ、スリッパ、ボディーソープ、リンスインシャンプー、ドライヤー、湯沸しポット
    • 禁煙室はありますか?
      禁煙室はございませんので、消臭の対応をさせていただきます。ご予約の際にお申し付け下さい。
    • 露天風呂付客室のお風呂は温泉ですか?客室の浴槽の定員は何名ですか?
      申し訳ございませんが、温泉ではございません。温泉は展望大浴場、庭園露天風呂、足湯となっております。また客室の浴槽の定員は1名様となっております。
  • お食事

    • 夕食・朝食の時間は何時からですか?
      ご夕食は17:30~19:30スタートでお伺いいたします。最終スタート時間は、19:30でございます。ご朝食はバイキングの場合、7:00~9:00でございます。ご到着時にお部屋で客室係よりお食事の時間をお伺い致します。
    • 食材の変更はできますか?
      お召し上がれないものにつきましては必ず事前にご相談下さいませ。コンシェルジュページより、お問い合わせが可能です。
      コンシェルジュページはこちら
    • 離乳食の温めはできますか?
      電子レンジの貸し出しもしております。(数に限りがありますので事前にご予約下さい)お持ちいただいた離乳食の温めも承っております。
  • 温泉

    • 大浴場・露天風呂は24時間ですか?また交代制ですか?
      時間は
      展望大浴場 15:00~24:00、6:00~9:00
      庭園露天風呂 15:00~23:00、6:00~9:00
      でございます。入れ替えはございませんが、状況により変更となる場合がございます。
    • 貸切風呂(家族風呂)はありますか?
      申し訳ございませんが、ございません。露天風呂付客室をご予約下さいませ。
    • 日帰り入浴は可能ですか?
      申し訳ございませんが、入浴のみのご利用はお断りいたしております。ご希望により昼食・入浴プランもございます。(但し予約制、ご昼食は展望大浴場のみのご利用となります。)
  • 送迎

    • 鳥羽駅から送迎バスはありますか?予約制ですか?
                     
      近鉄鳥羽駅1番出口より下記の時間で無料送迎バスを運転いたしております。予約制ではございませんので、来ましたバスにご乗車下さいませ。
      近鉄鳥羽駅1番出口発 送迎バス時刻表鳥羽駅送迎バス乗り場案内はこちら
      18:00以降でご希望のお客様は別途ご連絡下さい。
    • チェックアウト後の送りのバスはありますか?予約制ですか?
      当館発 8:00~10:20まで20分間隔でございます。予約制ではございません。
      8:00より早くお送り希望のお客様はフロントでご相談下さい。
    • 周辺の観光地へのお迎え(お送り)はできますか?
      周辺の観光施設(鳥羽水族館、ミキモト真珠島、鳥羽湾めぐり(佐田浜のりば))へのお迎え、お送りは可能でございます。当日ご連絡下さいませ。お送りの際はお乗りいただいたドライバーへお申し付け下さい。但し当日の交通事情によりお送りできない場合がございます。
  • その他

    • インターネット環境について
                     
      客室内、ロビー周辺、会議室周辺で無料でWi-Fiが利用可能となっております。対応の機器をご持参下さい。なお、インターネット接続先のサービス利用に係る料金はお客様負担となります。またパスワードは館内にてご案内させていただいております。
    • 携帯電話について
      当館周辺では ドコモ、au、ソフトバンクは概ねご利用いただけます。但し電波状況、場所によりご利用いただけない場合もございます。
    • 宅急便の取扱いはありますか?
      ヤマト運輸、ゆうパックの取扱いがございます。お土産処(15:00~21:30/7:00~10:00)にて受付しております。
    • マッサージ・エステはありますか?
      マッサージ(カイロプラクティック)はお部屋にお伺いができます。
      30分 3,000円(税込)でございます。19:30~23:00の間でご予約を当日お伺いします。