よくあるご質問

ご予約・お支払い

  • 予約の電話(お問い合わせの電話)は何時まで可能ですか?

    基本的に9:00~19:00までとさせていただいております。
    時間外でもお伺いできますが、内容により翌日のご案内とさせていただく場合ございます。また残り部屋が少ない場合等はインターネットからのご予約操作をお願いする場合がございます。

  • 支払いにカードは使えますか?

    当館ホームページよりご予約いただきましたご宿泊プランでのカードのご利用は可能です。一部旅行会社経由等でのご予約の場合はご利用いただけない場合ございますので、ご不明な場合はお越しの前に必ずお問い合わせ下さいませ。
    ご利用いただける主なカード
    JCB、VISA/MASTER、AMEX、DINERSがご利用いただけます。

  • 予約金は必要ですか?

    必要ございません。当日チェックアウト時に全額をお支払い下さい。
    (ただし、当日予約のお客様及び、当館が必要と認めた場合は予約金をお願いする場合がございます。)

  • 予約を取り消した場合、キャンセル料はかかりますか?

    お客様のご都合によりご予約の取消しをされる場合、ご予約宿泊日の3日前より当宿の宿泊約款に定めるキャンセル料を申し受けます。
    キャンセル料は宿泊約款により以下の通りとなります。

  • ペットの宿泊は可能ですか?

    申し訳ございません。ペットの旅館への連れ込みはお断りさせていただいております。ご了承下さい。
    但し盲導犬(介助犬)の入館、ご宿泊は可能でございます。

  • チェックイン前に荷物を預かっていただけますか?事前に荷物を送りたい。

    フロントでお預かりできますのでお申し付け下さいませ。
    事前にお荷物をお送りいただく場合には、「ご宿泊日」と「ご予約者名」を宅急便の伝票にご記入下さい。

  • 食事のみの利用は出来ますか?

    館内の御会食につきましてはすべてご予約にて承っております。
    ご宿泊の方とご一緒に御会食される場合は、ご予約をいただいたご宿泊者様、または旅行会社様から直接ご連絡いただきますようお願い致します。

客室

お食事

温泉

送迎

その他

  • インターネット環境について

    客室内、ロビー周辺、会議室周辺で無料でWi-Fiが利用可能となっております。対応の機器をご持参下さい。
    なお、インターネット接続先のサービス利用に係る料金はお客様負担となります。またパスワードは館内にてご案内させていただいております。

  • 携帯電話について

    当館周辺では ドコモ、au、ソフトバンクは概ねご利用いただけます。但し電波状況、場所によりご利用いただけない場合もございます。

  • 宅急便の取扱いはありますか?

    ヤマト運輸、ゆうパックの取扱いがございます。お土産処(15:00~21:30/7:00~10:00)にて受付しております。

  • マッサージ・エステはありますか?

    マッサージ(カイロプラクティック)はお部屋にお伺いができます。 30分 3,000円(税込)でございます。
    19:30~23:00の間でご予約を当日お伺いします。