Q : チェックイン・アウト時間は何時ですか？
Q : チェックイン・アウト時間は何時ですか？
チェックインは通常１５：００、チェックアウトは１０：００となっております。
但し１４：００以降はお部屋の清掃が出来次第、ご案内させていただいております。
Q : お部屋のチェックアウトの延長は可能ですか？
Q : お部屋のチェックアウトの延長は可能ですか？
お部屋の延長は１時間￥１，５７５で１２時まで可能でございます。
但しご予約状況によりお断りさせていただく場合がございますので、予めご予約下さい。
Q : 何時までに到着したらいいですか？門限はありますか？
Q : 何時までに到着したらいいですか？門限はありますか？
お食事付でお申し込みの場合１９：００までにはお越し下さいませ。
また１８：００以降のご到着の場合は必ずご連絡下さいませ。
またお食事なしでお申し込みの場合の最終チェックインは２３：００となっております。
門限はございません。
Q : 予約の電話（お問い合わせの電話）は何時まで可能ですか？
Q : 予約の電話（お問い合わせの電話）は何時まで可能ですか？
基本的に９：００～１９：００までとさせていただいております。
時間外でもお伺いできますが、内容により翌日のご案内とさせていただく場合ございます。
また残り部屋が少ない場合等はインターネットからのご予約操作をお願いする場合がございます。
Q : 支払いにカードは使えますか？
Q : 支払いにカードは使えますか？
当館ホームページよりご予約いただきましたご宿泊プランでのカードのご利用は可能です。
一部旅行会社経由等でのご予約の場合はご利用いただけない場合ございますので、ご不明な場合はお越しの前に必ずお問い合わせ下さいませ。
ご利用いただける主なカード
ＪＣＢ．ＶＩＳＡ／ＭＡＳＴＥＲ．ＤＣ．ＮＩＣＯＳ．ＤＩＮＥＲＳＣＬＵＢ．ＡＥＯＮ などご利用いただけます。
Q : 予約金は必要ですか？
Q : 予約金は必要ですか？
必要ございません。当日チェックアウト時に全額をお支払い下さい。
（ただし、当日予約のお客様及び、当館が必要と認めた場合は予約金をお願いする場合がございます。）
Q : キャンセル料はかかりますか？
Q : キャンセル料はかかりますか？
お客様のご都合によりご予約の取消しをされる場合、ご予約宿泊日の３日前より当宿の宿泊約款に定めるキャンセル料を申し受けます。
キャンセル料は宿泊約款により以下の通りとなります。
| 不泊 | 当日 | 前日 | 2日前 | 3日前 | 5日前 | 6日前 | 7日前 | 8日前 | 14日前 | 15日前 | 30日前 | |
| 14名まで | 100% | 100% | 50% | 30% | 30% | |||||||
| 15名〜30名まで | 100% | 100% | 50% | 30% | 30% | 30% | ||||||
| 31名〜100名まで | 100% | 100% | 80% | 50% | 30% | 30% | 20% | 20% | 10% | 10% | ||
| 101名以上 | 100% | 100% | 80% | 50% | 30% | 30% | 30% | 30% | 15% | 15% | 10% | 10% |
Q : ペットの宿泊は可能ですか？
Q : ペットの宿泊は可能ですか？
申し訳ございません。ペットの旅館への連れ込みはお断りさせていただいております。ご了承下さい。
但し盲導犬（介助犬）の入館、ご宿泊は可能ございます。
Q : 鳥羽駅から送迎バスはありますか？予約制ですか？
Q : 鳥羽駅から送迎バスはありますか？予約制ですか？
近鉄鳥羽駅１番出口より下記の時間で無料送迎バスを運転いたしております。
予約制ではございませんので、来ましたバスにご乗車下さいませ。
◆近鉄鳥羽駅１番出口発 送迎バス時刻表鳥羽駅送迎バス乗り場案内もこちら
１８：００以降でご希望のお客様は当日でも結構ですのでご連絡下さい。
Q : チェックアウト後の送りのバスはありますか？
Q : チェックアウト後の送りのバスはありますか？予約制ですか？
当館発 ８：００～１０：２０まで２０分間隔でございます。
予約制ではございません。８：００より早くお送り希望のお客様はフロントでご相談下さい。
Q : 周辺の観光地へのお迎え（お送り）はできますか？
Q : 周辺の観光地へのお迎え（お送り）はできますか？
周辺の観光施設（鳥羽水族館、ミキモト真珠島、鳥羽湾めぐり（佐田浜のりば））へのお迎え、お送りは可能でございます。
当日ご連絡下さいませ。お送りの際はお乗りいただいたドライバーへお申し付け下さい。
但し当日の交通事情によりお送りできない場合がございます。
Q : チェックイン前に荷物を預かっていただけますか？
Q : チェックイン前に荷物を預かっていただけますか？
フロントでお預かりできますのでお申し付け下さいませ。
事前にお荷物をお送りいただく場合には、「ご宿泊日」と「ご予約者名」を宅急便の伝票にご記入下さい。
Q : インターネット環境について
Q : インターネット環境について
ロビー、ティーラウンジ、会議室はフリースポットとなっておりますので、対応の機器をご持参下さい。（無線LANカードの貸出しはございませんので、ご持参下さい）またロビーには共用のパソコンがございます。なお、インターネット接続先のサービス利用に係る料金はお客様負担となります。
パソコン、フリースポットの詳細はこちら。
お部屋でのインターネット環境はございません。
Q : 携帯電話について
Q : 携帯電話について
当館周辺は ドコモ、 ａｕ、 ソフトバンク、イーモバイルは概ねご利用いただけます。Ｗｉｌｌｃｏｍにつきましてはロビー周辺のみご利用可能です。
但し電波状況、場所によりご利用いただけない場合もございます。
Q : 宅急便の取扱いはありますか？
Q : 宅急便の取扱いはありますか？
ヤマト運輸、ゆうパックの取扱いがございます。
お土産処（１５：００～２２：００ ７：００～１０：００）にて受付しております。
また「まわりゃんせ」の手荷物無料配送サービスの取扱いもお土産処にて受付しております。
Q : 食事のみの利用は出来ますか？
Q : 食事のみの利用は出来ますか？
館内の御会食につきましてはすべてご予約にて承っております。
ご宿泊の方とご一緒に御会食される場合は、ご予約をいただいたご宿泊者様、旅行会社様から直接ご連絡いただきますようお願い致します。
Q : 客室の備品はどのようなものがありますか？
Q : 客室の備品はどのようなものがありますか？
・浜木綿館
タオル、バスタオル、浴衣、歯ブラシ、スリッパ、ボディーソープ、リンスインシャンプー、湯沸しポット、ドライヤーは貸し出し
・扇野館
タオル、バスタオル、浴衣、歯ブラシ、スリッパ、ボディーソープ、リンスインシャンプー、ドライヤー、湯沸しポット
・露天風呂付客室
タオル、バスタオル、浴衣、歯ブラシ、スリッパ、ボディーソープ、リンスインシャンプー、ドライヤー、湯沸しポット
Q : 禁煙室はありますか？
Q : 禁煙室はありますか？
禁煙室はございませんので、消臭の対応をさせていただきますので、ご予約の際にお申し付け下さい。
Q : 露天風呂付客室のお風呂は温泉ですか？客室の浴槽の定員は何名ですか？
Q : 露天風呂付客室のお風呂は温泉ですか？客室の浴槽の定員は何名ですか？
申し訳ございませんが、温泉ではございません。
温泉は展望大浴場、庭園露天風呂、足湯となっております。
また客室の浴槽の定員は１名様となっております。
Q : 夕食・朝食の時間は何時からですか？
Q : 夕食・朝食の時間は何時からですか？
ご夕食は１７：３０～１９：３０スタートでお伺いいたします。最終スタート時間は、１９：３０でございます。
ご朝食はバイキングの場合７：００～９：００です。
ご到着時にお部屋で客室係よりお食事の時間をお伺いしております。
Q : 食材の変更はできますか？
Q : 食材の変更はできますか？
お召し上がれないものにつきましては事前にご相談下さいませ。
Q : 離乳食の温めはできますか？
Q : 離乳食の温めはできますか？
電子レンジの貸し出しもしております。（数に限りがありますので事前にご予約下さい）
お持ちいただいた離乳食の温めも承っております。
Q : 大浴場・露天風呂は２４時間ですか？また交代制ですか？
Q : 大浴場・露天風呂は２４時間ですか？また交代制ですか？
時間は
展望大浴場 １５：００～２４：００、６：００～９：００
庭園露天風呂 １５：００～２３：００、６：００～９：００ でございます。
入れ替えはございません。
Q : 貸切風呂（家族風呂）はありますか？
Q : 貸切風呂（家族風呂）はありますか？
申し訳ございませんが、ございません。
露天風呂付客室をご予約下さいませ。
Q : 日帰り入浴は可能ですか？
Q : 日帰り入浴は可能ですか？
申し訳ございませんが、入浴のみのご利用はお断りいたしております。
ご希望により昼食・入浴プランもございます。（但し予約制、ご昼食は展望大浴場のみのご利用となります。）
Q : マッサージ・エステはありますか？
Q : マッサージ・エステはありますか？
マッサージはお部屋にお伺いができます。
３０分 ３，８００円でございます。１９：３０～２３：００の間でご予約を当日お伺いします。
なおエステは申し訳ございませんが、館内・館外を含めございません。
